FAQ časté otázky a odpovede

Použite odkazy, ktoré Vás rýchlo dovedú k hľadaným odpovediam:

1) Ako vyzerá darčekový balíček?

2) Ako rýchlo bude môj darček doručený?

3) Rád by som kúpil/a darček, ale neviem presne, čo vybrať.

4) Môžem darčekový poukaz niekomu venovať, napísať osobné blahoželanie a poslať na inú adresu?

5) Musím si rezervovať aktivitu na určitý dátum?

6) Ako môžem vymeniť/vrátiť môj darček?

7) Mám "Voľný poukaz UžiSiTo", ako ho mám aktivovať?

8) Stratil som kupón, môžem dostať náhradný?

9) Ako dlho má poukaz platnosť a môžem si ju predĺžiť?

10) Akým spôsobom balíček zaplatím?

11) Prečo sú niektoré aktivity cenovo odlišné v rôznych lokalitách?

12) Stále si neviete s niečim rady?

1) Ako vyzerá darčekový balíček?

• Darčekový poukaz - luxusnú plastovú kartu s hologramom, obsahujúcu indentifikačný kód objednaného produktu-aktivity
• Kartičku osobného blahoželania s Vami napísaným textom (v prípade osobného odberu na distribučných miestach je kartička z technických dôvodov prázdna)
• Prezentačný materiál s obrázkami a bližšími informáciami popisujúcimi darček/zážitok
• Informácie o spoločnosti UžiSiTo a jej produktoch

2) Ako rýchlo bude môj darček doručený?

Tak rýchlo ako si určíte vy:

Osobným odberom - ihneď

Darček je možné si vyzdvihnúť aj osobne v Bratislave na centrále v Ružinove (Sinokvetná 21) alebo na prevádzke v Avione.

Kuriérom v rámci BA - do 3 hodín

V prípade naliehavej situácie Vám môžeme zaslať darček (platí len pre aktivity) kuriérom ihneď a vy zaplatíte prevodom na náš účet. Zaškrtnite pri objednávke platbu Kuriérom za 7,50Eur a potvrďte nám aj na hot-line číslo 0905 352 213 telefonicky vašu požiadavku, ktorá bude vybavená prednostne.

Expresnou zásielkou EMS, na Vami určenú adresu - do druhého dňa

Za príplatok 8,30Eur vám ponúkame garanciu doručenia darčeka nasledujúci deň pomocou Expresnej zásielkovej služby EMS. Pokiaľ obdržíme objednávku od pondelka do piatku pred 14-tou hodinou, váš darček bude doručený nasledujúci deň (v prípade platby na dobierku).

Slovenskou poštou na dobierku - do 3 dní

Za poplatok 3,80Eur vám pošleme zásielku doporučene poštou. Pri platbe prevodom sa čas doručenia počíta od prijatia platby na náš účet.

Pri balíkoch sa dodacia doba predlžuje o 1 deň.

Pri objednávke nad 500Eur je doprava zdarma.

Vždy sa snažíme vykonať maximum, aby sme vám dodali darčeky včas a čo najskôr. Ale, za výnimočných okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť (napr. štrajky, prírodné katastrofy, dopravné kolapsy a pod.), vám nie sme schopní sľúbený termín doručenia garantovať.

3) Rád by som kúpil/a darček, ale neviem presne, čo vybrať.

Pokiaľ Vám nestačilo triedenie darčekov PRE ŇU, PRE NEHO a nevybrali ste si ani z KATALÓGU (triedeného podľa navodených emócií) alebo v sekcii HĽADANIE (zadávaním upresňujúcich požiadavok), doporučujeme vám vybrať ako darček Voľný poukaz. Tým umožníte obdarovanému, aby si sám zvolil jednu alebo viacero nami ponúkaných aktivít až do výšky ceny Voľného poukazu.

Cenovú výšku Voľného poukazu si môžete vyvbrať z ponúkaných variant, alebo určiť sami po dohode s operátorom na zákaznickom čísle - viď kontakty tu.

Minimálna hodnota Voľného poukazu je 50Eur, maximum nie je určené.

Pokiaľ obdarovaný nevyčerpá celú hodnotu Voľného poukazu, založíme mu u nás osobné konto, z ktorého môže peniaze kedykoľvek čerpať na všetky ďalšie nami ponúkané služby.
Keď si obdarovaný vyberie drahšiu aktivitu alebo darček, ako je cena poukazu, stačí len doplatiť rozdiel ceny.

Kliknutím tu si môžete priamo objednať Voľný poukaz.

Ak si stále neviete rady, aký darček vybrať, zavolajte nám na Zákaznícke centrum, radi Vám pomôžeme.

Späť na úvod strany

4) Môžem darčekový poukaz niekomu venovať, napísať osobné blahoželanie a poslať na inú adresu?

Áno. Darčekový kupón môžete komukoľvek venovať a môžete ho predať osobne, alebo ho zašleme na Vami určenú adresu. Osobné blahoželanie si môžete k jednotlivým darčekom napísať sami - stačí len vložiť tovar do košíka, tam kliknúť na ikonu a tvoriť. Vami vytvorené blahoželanie si je možné hneď pozrieť pomocou ikony .

Pokiaľ darčekový balíček nebude zasielaný, ale si ho vyzdvihnete osobne na predajných miestach UžiSiTo, nie je možné z technických dôvodov k balíčku pripojiť Osobné blahoželanie vytvorené elektronicky na našich stránkach. Môžete ho však napísať ručne na čistú kartičku Osobného blahoželania, ktorá je súčasťou darčekového balíčka.

5) Musím rezervovať aktivitu na určitý dátum?

Nie. Pretože veľa zákazníkov presne nevie, kedy nimi obdarovaný bude mať na aktivitu čas, sú všetky poukazy UžiSiTo časovo otvorené. To obdarovanému umožní naplánovať si, po dohovore s operátorom UžiSiTo, ideálny termín, ktorý mu vyhovuje.

Všetky poukazy UžiSiTo majú platnosť minimálne 10 mesiacov, čo dáva Vami obdarovanému dostatok času na prípravu a dohodnutie aktivity.

6) Ako môžem vymeniť/vrátiť môj darček?

Pre bližšie informácie ako vymeniť darček - kliknite tu.
Pre bližšie informácie ako vrátiť darček - kliknite tu.

7) Mám "Voľný poukaz", ako ho mám aktivovať?

• Vyberte si jednu alebo aj viac aktivít a darčekov, ktorých súčet cien nepresiahne hodnotu bodov uvedenom v darčekovom balíčku.
• Zavolajte na zákaznícku linku a nahláste:
  -kód produktu uvedený na darčekovom poukaze (nad čiarovým kódom)
  -názov vami vybranej aktivity
  -termín a miesto konania aktivity aký si predstavujete (doporučujeme si pripraviť viac variant termínov)
  -vaše kontaktné údaje: meno, telefón, mail

8) Stratil som kupón, môžem dostať náhradný?

Áno. Pokiaľ ste stratili alebo Vám bol ukradnutý časovo platný kupón, môžete ho stornovať a objednať si kupón nový. Za túto službu si účtujeme 8,50Eur administratívny poplatok.

9) Ako dlho má poukaz platnosť a môžem si ju predĺžiť?

Poukazy na konkrétnu aktivitu majú platnosť 10 mesiacov a voľné poukazy 12 mesiacov. Platnosť poukazu je možné overiť On-line zadaním kódu produktu (10-miestneho čísla) uvedenom na plastovej kartičke z darčekového setu (overiť platnosť tu >>>)

Pokiaľ už viete, že počas tejto platnosti váš kupón nevyužijete, je možné na základe žiadosti platnosť poukazu predĺžiť.
Poukaz môže byť predĺžený iba v dobe jeho platnosti. Na predĺženie platnosti poukazu nie je nárok, t.j. skutočnosť, či daný poukaz bude predĺžený závisí len na uvážení spoločnosti UžiSiTo a daných okolností, pre ktoré nemohol byť poukaz využitý.

10) Akým spôsobom balíček zaplatím?

• v hotovosti - pri osobnom odbere na výdajných miestach spoločnosti UžiSiTo
• na dobierku - platba pri prevzatí zásielky na Slovenskej pošte
• GSM platbou pomocou mobilného telefónu - na konci objednávky získate presné údaje k zadaniu tejto platby
• Bankovým prevodom - na konci objednávky získate presné údaje k zadaniu tejto platby

11) Prečo sú niektoré aktivity cenovo odlišné v rôznych lokalitách?

Tým, že sa Vám stále snažíme poskytnúť aktivity dostupnejšie, hľadáme dodávateľov služieb rovnakej aktivity vo viac regiónoch. Niektorý z nich môžu ponúkať mierne rozdielne vybavenie alebo pomôcky potrebné k vykonávaniu aktivity (napríklad vyhliadkové lety používajú iné typy lietadiel), ktoré ovplyvňujú náklady a tým aj konečnú cenu. Preto sa snažíme uviesť čo najviac informácií na stránkach jednotlivých aktivít a naviac po rezervácii termínu zasielame upresňujúce informácie, popisujúce detailne priebeh aktivity, miesto aktivity - mapku, atď...

Späť na úvod strany

12) Stále si neviete s niečim rady?

Vždy s vami radi preberieme akékoľvek otázky týkajúce sa nami ponúkaných služieb. Považujeme to za veľmi významnú vec, ktorá nám pomáha zvyšovať kvalitu nami ponúkaných služieb.

Prosím zavolajte nám alebo zašlite dotaz na adresu zakaznicke.centrum@uzisito.sk.

SME TU PRETO, ABY SME VÁM PLNILI SNY :-)

Späť na úvod strany